Tack för dina synpunkter – så utvecklar vi socialtjänsten i Köping

Under hösten 2025 genomförde vi en enkät där du kunde dela erfarenheter och synpunkter om framtidens socialtjänst i Köpings kommun. Nu har vi ett resultat.

Stort tack till dig som tog dig tid att svara. Dina synpunkter har gett oss en tydlig bild av vad som fungerar bra och vilka områden vi behöver förbättra.

Det här var tydligast i resultaten

Svaren visar att vi behöver göra socialtjänsten mer tillgänglig, kommunicera tydligare, vara mer närvarande i lokalsamhället och skapa en mer stabil och förutsägbar kontakt. Det ligger i linje med den nya socialtjänstlagen och är ett viktigt underlag för vårt fortsatta arbete.

• Tillgänglighet är viktigast. Många vill kunna få snabbare återkoppling, tydliga kontaktvägar och att insatser kan komma igång inom kort tid.
• Behov av flera kontaktvägar. Många uppskattar telefon och digital kontakt för snabbhet och enkelhet, samtidigt som det också finns ett tydligt behov av fysiska möten. Det pekar på att en kombinerad modell behövs.
• Tidiga och förebyggande insatser efterfrågas. Det finns ett starkt stöd för att socialtjänsten ska vara mer proaktiv och närvarande i lokalsamhället –genom uppsökande arbete och samverkan med skola, vård och andra aktörer.
• Bemötande och förtroende är avgörande. Att bli lyssnad på, bemött med respekt, få tydlig information och ha kontinuitet (samma kontaktperson över tid) är centralt. Samtidigt lyfts utmaningar som väntetider, personalomsättning och brist på information/språkstöd.
• Mycket fungerar, men delaktigheten kan bli tydligare. Många upplever att informationen är lätt att förstå och att socialsekreterare visar förståelse, men flera beskriver att möjligheten att påverka insatserna inte alltid är tydlig eller konsekvent.

Så tar vi resultaten vidare

Nu använder vi resultaten som underlag i vårt utvecklingsarbete under 2026. Vi går vidare genom att prioritera vilka förbättringsområden som behöver komma först, ta fram förslag på åtgärder och följa upp att förändringarna ger effekt över tid.

Fortsätt gärna tycka till

Vi vill fortsätta utveckla socialtjänsten tillsammans med dig. Har du en synpunkt som rör individ- och familjeomsorgen är du välkommen att höra av dig.

social.arbetsmarknad@koping.se

0221-250 00