Närmare invånaren – ny roll ska fånga upp behov i tid

Att veta vart man ska vända sig när livet förändras är inte alltid enkelt. På vård- och omsorgsförvaltningens biståndsenhet provar man nu ett nytt grepp för att göra det lättare. Den nya rollen välfärdsrådgivare ska fånga upp invånarens behov tidigt, på närakuten och vårdcentralerna.

Satsningen handlar om att finnas nära, bygga relationer och fånga upp behov innan de växer sig stora.

Under vecka 19 startar arbetet. Nästan alla vårdcentraler är med från början, tillsammans med närakuten och delar av sjukhuset.

Från myndighetsutövning till vägledning i vardagen

Mattias Åhlberg Olsson har arbetat i kommunen sedan 2019. I sin nya roll som välfärdsrådgivare lämnar han inte sitt uppdrag som biståndshandläggare, men flyttar det närmare invånaren.

– Många möter oss först när det redan blivit akut. Då är det mycket information och många beslut på en gång. Kan vi i stället nå människor tidigare blir det enklare att hitta rätt stöd i tid, säger han.

Som biståndshandläggare har han varit van vid att utreda behov av insatser som hemtjänst eller särskilt boende. Nu handlar det mer om att guida, förklara och skapa överblick.

I en vardag med många aktörer och insatser kan det vara svårt att veta vem som gör vad. Här blir välfärdsrådgivaren en väg in; någon som kan svara på frågor, ge råd och vid behov lotsa vidare.

– Det är ett väldigt brett uppdrag. I ett första skede ska vi se vilka behov som finns, där har vi valt att titta väldigt brett, just för att inte missa någon.

Tidiga samtal kan göra stor skillnad

Arbetet kommer att ske på plats. Förmiddagar ska spenderas på sjukhuset och eftermiddagar på vårdcentraler, men det finns också utrymme för hembesök.

Behoven som möter Mattias kan se olika ut. Det kan handla om ensamhet, oro eller frågor kring en anhörig. I andra fall om kognitiv svikt eller stöd i vardagen.

Gemensamt är att insatser ofta kan göra större nytta ju tidigare de sätts in.

– Ibland handlar det om att visa vilka möjligheter som finns innan något blivit ett problem. Det kan vara allt från mötesplatser för social samvaro till tekniska hjälpmedel som gör att man klarar sig själv längre.

Erfarenheter från andra kommuner visar att ett mer förebyggande arbetssätt kan minska behovet av mer omfattande insatser längre fram. Samtidigt skapas en trygghet i att det finns en tydlig kontakt med kommunen.

– Att få träffa en person, inte bara få information, gör stor skillnad. Det bygger förtroende.

Ett nytt arbetssätt för framtidens behov

Satsningen är en del av ett större skifte. Fler invånare behöver stöd, samtidigt som förutsättningarna förändras, bland annat med färre i arbetsför ålder. Då krävs nya sätt att arbeta.

För Mattias var möjligheten att vara med och forma något nytt en av sakerna som lockade med tjänsten.

– Jag har alltid trivts i mötet med människor, även i svåra samtal. Här får jag använda det ännu mer, och samtidigt testa ett nytt arbetssätt.

Han beskriver sig själv som en problemlösare, någon som gärna stannar upp och lyssnar. Nu ser han fram emot att komma i gång.

– Det ska bli spännande att se vilken skillnad vi kan göra. Jag tror verkligen på det personliga mötet det här kommer skapa.